Warenrückgabe

Wir halten nicht viel von der heutigen Wegwerfkultur, deshalb kommt für uns Langlebigkeit und Qualität an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Fertigung und halten auch über ein effizientes Retouren Service & Vermeidung von Retouren unseren CO2 Fußabdruck klein. Daher gibt es bei uns neben exakten Beschreibungen auch umfangreiche Größenberatung vor dem Einkauf – telefonisch & per Mail. 

Obendrein bieten wir euch ein erweitertes Retouren Service an: 

Ihr könnt eure Artikel innerhalb von 31 TAGEN KOSTENLOS bei uns umtauschen, oder innerhalb von 14 TAGEN gegen Erstattung retournieren. 

Lasst uns gemeinsam unnötige Retouren vermeiden – unser Service Team ist stets für eure Fragen da!

Für Bestellungen unserer BlackFriday Aktion ab 15. November bieten wir ein verlängertes kostenloses Umtausch Service bis 5. Jänner an – damit sich auch Weihnachtsgeschenke unproblematisch umtauschen lassen.

Für Rückgaben mit Rückerstattung gilt aus logistischen Gründen stets unser reguläres 14-tägiges Rücktrittsrecht.

Unsere Jacken sollen perfekt passen. Falls du eine andere Größe oder Farbe, oder ein anderes Modell benötigst, geben wir dir gerne 31 TAGE ZEIT  um unseren KOSTENLOSEN Umtausch-Service innerhalb der gesamten E.U. zu nutzen.

Dieser umfasst den kostenlosen Hin- und Rückversand, den Umtausch in dein Wunschprodukt und den Rückversand an dich.

Bitte verwende dafür unser Kontaktformular und wähle "KOSTENLOSER UMTAUSCH" aus. Du erhaltest dann per Mail den Link zum GLS Retouren Etikett.

Bitte schreibe deinen Umtauschwunsch in die Kontaktnachricht, damit wir den Umtausch umgehend arrangieren können.

Wir wollen, dass du mit deinem Kauf uneingeschränkt zufrieden bist. Daher bieten wir allen Kunden ein 14-tägiges Rücktritts-Recht an. Wir tauschen deine Bestellung gerne 30 Tage lang KOSTENLOS um oder überweisen den Kaufbetrag aller Artikel zurück. Du hast die Wahl.

Für Retouren mit Rückerstattungen des Kaufpreises bieten wir für Deutschland und Österreich GLS Rücksendelabels an, für welche wir einen kleinen Kostenanteil von 6,50€ einbehalten im Rahmen der Rückerstattung. Wähle dafür in unserem Kontaktformular den Betreff "Retouren Label 6,50" aus und fülle dann die Felder aus.

Du kannst deine Bestellung natürlich auch gerne mit jedem anderen Versanddienst auf eigene Kosten retournieren, wie unsere Kunden aus anderen europäischen Ländern.

Bitte achte in jedem Fall darauf, dass das retournierte Produkt ungetragen & ohne Parfum- oder Geruchsspuren ist und mit Etikett und Originalverpackung retourniert wird, da uns ansonsten ein Wieder-Verkauf nicht möglich ist und wir die Retoure dann nicht akzeptieren können. Um die Rückgabe so schnell wie möglich abzuwickeln wähle in unserem Kontaktformular das Feld "Widerruf" und fülle dann die Eingabefelder aus. Wir empfehlen die Retoure als versichertes und verfolgbares  Paket zu verschicken, oder per DHL oder GLS, wo das Paket automatisch versichert und verfolgbar ist. 

Auch für unsere Kunden aus der Schweiz sind Retouren von verzollten Bestellungen bei uns möglich. Sofern es sich um keinen Umtausch handelt, müssen wir hierbei aufgrund entstandener & nicht refundierbarer Export-Kosten 40 Euro einbehalten. Diese Pauschale entspricht einem kleinen Teilbetrag der Zollkosten, die WeLoveFurs an die Schweiz bezahlt hat für den Export der Sendungen.

Wir subventionieren als Unternehmen die entstandenen Kosten so weit wie möglich, um auch für komplett verzollte Exporte in die Schweiz eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit anbieten zu können. Der Pauschalbetrag stellt nur einen kleinen Teil der verursachten Zollkosten dar.