UMTÄUSCHE & RETOUREN
Hier findet ihr alle Informationen zu unserem 30-TÄGIGEN KOSTENLOSEN Umtausch-Service und zu unserer GELD-ZURÜCK-GARANTIE für reguläre Retouren innerhalb von 14 Tagen.
Wir halten nicht viel von der heutigen Wegwerfkultur, deshalb kommt für uns Langlebigkeit und Qualität an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Fertigung und halten auch über ein effizientes Retouren Service & Vermeidung von Retouren unseren CO2 Fußabdruck klein. Daher gibt es bei uns neben exakten Beschreibungen auch umfangreiche Größenberatung vor dem Einkauf – telefonisch & per Mail.
Obendrein bieten wir euch ein erweitertes Retouren Service an:
Ihr könnt eure Artikel innerhalb von 30 TAGEN KOSTENLOS bei uns umtauschen, oder innerhalb von 14 TAGEN gegen Erstattung retournieren.
Lasst uns gemeinsam unnötige Retouren vermeiden – unser Service Team ist stets für eure Fragen da!
Unsere Jacken sollen perfekt passen. Falls du eine andere Größe oder Farbe, oder ein anderes Modell benötigst, geben wir dir gerne 30 TAGE ZEIT um unseren KOSTENLOSEN Umtausch-Service innerhalb der gesamten E.U. zu nutzen.
Dieser umfasst den kostenlosen Hin- und Rückversand, den Umtausch in dein Wunschprodukt und den Rückversand an dich.
Bitte verwende dafür unser Kontaktformular und wähle "Kostenloser Umtausch" aus. Du erhaltest dann per Mail den Link zum GLS Retouren Etikett.
Wir wollen, dass du mit deinem Kauf uneingeschränkt zufrieden bist. Daher bieten wir allen Kunden ein 14-tägiges Rücktritts-Recht an. Wir tauschen deine Bestellung gerne um oder überweisen den Kaufbetrag aller Artikel zurück.
Bitte achte aber darauf, dass das retournierte Produkt ungetragen & ohne Parfum- oder Geruchsspuren ist und mit Etikett und Originalverpackung retourniert wird, da uns ansonsten ein Wieder-Verkauf nicht möglich ist und wir die Retoure dann nicht akzeptieren können. Um die Rückgabe so schnell wie möglich abzuwickeln wähle in unserem Kontaktformular das Feld "Widerruf" und fülle dann die Eingabefelder aus. Wir empfehlen die Retoure als versichertes und verfolgbares Paket zu verschicken, oder per DHL oder GLS, wo das Paket automatisch versichert und verfolgbar ist. Im Sinne des Fairplays kommen wir bei Rückgaben stets für die Versandkosten von uns dir auf, die Rücksendekosten werden im Gegenzug von unseren Kunden getragen.
Auch für unsere Kunden aus der Schweiz sind Retouren von verzollten Bestellungen bei uns möglich. Sofern es sich um keinen Umtausch handelt, müssen wir hierbei aufgrund entstandener & nicht refundierbarer Export-Kosten 40 Euro einbehalten. Diese Pauschale entspricht einem kleinen Teilbetrag der Zollkosten, die WeLoveFurs an die Schweiz bezahlt hat für den Export der Sendungen.
Wir subventionieren als Unternehmen die entstandenen Kosten so weit wie möglich, um auch für komplett verzollte Exporte in die Schweiz eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit anbieten zu können. Der Pauschalbetrag stellt nur einen kleinen Teil der verursachten Zollkosten dar.
Für Bestellungen im Dezember bieten wir dir ein verlängertes Rückgaberecht und Umtauschrecht an – damit du deine Weihnachtsgeschenke unproblematisch umtauschen oder retournieren kannst.
Wenn du bei uns zwischen 1. und 20. Dezember bestellen, kannst du uns deine Retoure bis 5. Jänner zukommen lassen.
